FAQ


Jak mogę się z wami skontaktować?

pisząc maila na adres info@themiraclemakers.com

przez Instagram i Facebook @themiraclemakersofficial

zadzwoń do nas na nr 575530301 (zapraszamy w godzinach 9.00-15.00)

 

Chcę zwrócić zamówienie. Jak to zrobić?

Przede wszystkim bardzo nam przykro, że nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Jeśli jesteś niezadowolona z konkretnego powodu, daj nam znać, dzięki temu będziemy mogli poprawić jakość naszych produktów.  Wyślij zamówienie wraz z formularzem zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na adres: 

DTW Logistics  

(z dopiskiem/komentarzem: DC5 – zwrot towaru),

Kopytów 44e,

05-870 Błonie, tel. 575530301

  

 

Nie trafiłam z rozmiarem, chcę wymienić produkt, co teraz?

Napisz do nas na info@themiraclemakers.com, a pomożemy Tobie w szybkiej wymianie rozmiaru na terenie Polski.

Jeśli masz wątpliwości co do rozmiarów, skorzystaj z płatności odroczonych PayPo bądź PAY24Now. Teraz możesz zamówić więcej rozmiarów do przymiarki i zwrócić je w odpowiednim czasie. Po akceptacji zwrotu serwis obciąży cię kwotą pomniejszoną o zwrot 

 

Nie ma produktu, który mnie interesuje. Kiedy będzie dostawa?

Pewnie zauważyłaś, że często brakuje jakiś produktów. Jesteśmy małą firmą i nasze partie ubrań są niewielkie. Jeśli produkt jest obecnie wyprzedany, to z pewnością wróci! Skorzystaj proszę z opcji "powiadom o dostępności" na każdej stronie wybranego produktu. Dostaniesz powiadomienie na maila, od razu po uzupełnieniu magazynów

 

Jak pakujecie przesyłki?
Zgodnie z ideologią "less waste" wprowadziliśmy opakowania wolne od folii i plastiku. Znajdziecie u nas kartoniki bądź papierowe torby, ozdobny papier pakowy oraz materiałowe woreczki na bieliznę. Staramy się, aby nasze przesyłki cieszyły oko

 

Gdzie znajdę informacje o rozmiarach?
Wszystkie wymiary ubrań zostały podane w opisach produktów

 

Dostałam inny produkt niż zamawiałam, co teraz?
Skontaktuj się z nami na info@themiraclemakers.com i zorganizujemy szybką wysyłkę poprawnego towaru 

 

Dostałam uszkodzony produkt, co teraz?
Przede wszystkim mamy nadzieję, że nigdy to się nie zdarzy! Jednak w dalszym ciągu jesteśmy tylko ludźmi, więc jest nano-szansa, że tak może się wydarzyć. Jeśli dostałaś uszkodzony produkt napisz do nas na info@themiraclemakers.comi szybko zorganizujemy wysyłkę nowego towaru


Czy macie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę krajową na wszystkie zamówienia powyżej 400 zł. Jest to standardowa przesyłka kurierska DHL bądź paczkomat, do wyboru przy finalizacji zamówienia.


Ile kosztuje przesyłka poniżej 400 zł?
Przesyłka na wszystkie zamówienia poniżej 400 zł kosztuje 9,90 zł w wersji paczkomat InPost bądź 12,99 zł w opcji przesyłki kurierskiej DHL.

 

Czy macie butik stacjonarny?

Nie posiadamy swojego butku - skupiamy się na rozwoju naszego sklepu Internetowego. Wybrane modele naszej bielizny i ubrań są dostępne w:

Cloudmine, ul. Paryska 17, Warszawa


Czy wysyłacie za granicę?
Tak! Wysyłamy przesyłki do kilkunastu krajów UE. W opcjach wysyłki wystarczy wybrać tą zagraniczną